Vertrouwen & Veiligheid
Hoe Avrora gebruikers beschermt
Een marktplaats werkt alleen als beide kanten zich veilig voelen. Avrora combineert verificatie, transparantie en menselijke moderatie om misbruik te voorkomen.
Beoordelingen zijn publiek en blijvend
Elke voltooide klus eindigt met een wederzijdse review. Reviews kunnen niet worden verwijderd door betrokkenen — alleen door admin bij duidelijke schending van regels. Je rating bepaalt direct hoe vaak je gevonden wordt.
E-mail- en telefoonverificatie
Elke gebruiker bevestigt zijn e-mailadres bij registratie. Telefoonverificatie via SMS is optioneel maar geeft een ‘geverifieerd’ badge, wat het vertrouwen verhoogt.
Berichten verlopen via het platform
Alle communicatie tussen opdrachtgever en uitvoerder gaat via Avrora-chat. Onze moderatiefilter herkent verdacht gedrag (oplichting, ongepaste taal) en automatische logging beschermt beide partijen.
Geschillenbeslechting
Als er iets misgaat, kun je een geschil openen. Een admin bekijkt de situatie handmatig binnen 48 uur, vraagt beide partijen om bewijs (chat-historie, foto’s, factuur) en neemt een onderbouwd besluit.
KVK-verificatie voor professionals
Uitvoerders kunnen hun KVK-nummer toevoegen voor extra geloofwaardigheid. Een KVK-badge laat opdrachtgevers zien dat ze met een geregistreerd bedrijf werken.
Belangrijk om te weten
- Betaal nooit volledig vooraf zonder schriftelijke afspraak in de chat.
- Houd alle communicatie binnen Avrora — buiten het platform vervalt onze bescherming.
- Meld verdacht gedrag direct via de ‘Rapporteren’-knop op elk profiel.
Vragen over veiligheid?
Lees onze volledige voorwaarden of neem contact op met support.